Grâce à une analyse comparative des juridictions et à une collaboration avec des chercheurs handicapés et sourds, le projet « Toutes les normes avec nous » a dressé la liste des obstacles à la participation au processus d’élaboration des normes. Cette liste servira de base aux lignes directrices destinées aux organismes d’élaboration des normes, élaborées par le projet, afin d’améliorer l’inclusion dans ce processus.
Obstacles à la participation et à la représentation
- Les personnes handicapées, sourdes et autres groupes exclus de l’égalité sont sous-représentés au sein des comités techniques.
- Les postes de direction et de décision reflètent rarement la diversité des voix.
- Les personnes qui représentent les intérêts des consommateurs ou leurs expériences vécues sont souvent marginalisées et peu valorisées en tant qu’experts techniques.
- Les femmes, les personnes de couleur, les participants des pays du Sud, les personnes bilingues, les personnes neurodivergentes, les personnes sourdes et handicapées sont confrontées à des obstacles supplémentaires.
- Il est difficile pour les nouveaux membres d’accéder à des réseaux informels ou de trouver des mentors.
Obstacles au recrutement, à l’intégration et à la fidélisation
- Le processus de candidature et de sélection manque souvent de clarté et de transparence.
- Les nouveaux membres reçoivent rarement une intégration adéquate et des explications claires sur leurs rôles.
- Il n’existe pas de programme de mentorat standard ni d’orientation inclusive pour les personnes en situation de handicap.
- Les comités tardent à répondre aux questions des nouveaux membres, et ceux-ci ne savent pas exactement ce qu’ils sont censés faire une fois qu’ils se sont joints à un comité.
- Le manque d’incitatifs, comme la rémunération ou la reconnaissance publique, mène à l’épuisement professionnel et à l’abandon du processus.
Obstacles à la conception et à l’animation des réunions
- Les aides à l’accessibilité, comme les sous-titres et les technologies d’assistance, sont inégales. Le budget disponible pourrait être insuffisant.
- L’interprétation en ASL et en LSQ n’est pas toujours disponible, parfois pour des raisons budgétaires.
- Les réunions hybrides sont souvent mal organisées, ce qui rend difficile une participation active.
- Les réunions utilisent souvent un jargon complexe, les participants parlent trop vite ou n’utilisent que l’anglais.
- Les parties informelles des réunions (comme les pauses ou les discussions informelles) sont souvent inaccessibles.
- Les gens se sentent stigmatisés lorsqu’ils demandent des accommodements, et l’idée selon laquelle ils doivent gérer les choses elles-mêmes est répandue.
Outils numériques et obstacles à l’accessibilité des documents
- De nombreuses plateformes (comme Canvas ou Google Docs) ne fonctionnent pas bien avec les technologies d’assistance comme les lecteurs d’écran, ou présentent des problèmes d’accès régionaux.
- Les documents sont partagés trop tard ou ne sont pas disponibles dans des formats accessibles (par exemple, sans texte alternatif, PDF complexes). Il est rare qu’une interprétation en ASL ou en LSQ d’un document soit possible.
- Les différentes plateformes de vidéoconférence (Zoom, Teams, WebEx) offrent différents niveaux d’accessibilité.
- Les formulaires et documents comme les rapports financiers sont souvent inaccessibles.
- Le contenu est trop dense et technique, sans support ni langage clair.
Obstacles à la sensibilisation, à la participation du public et à la rétroaction
- La sensibilisation ne va pas au-delà des réseaux connus ; Beaucoup de gens ne savent pas qu’il y a des possibilités de participer aux processus d’élaboration des normes.
- Les lignes directrices sur les processus de rétroaction sont difficiles à trouver ou à comprendre, et la manière dont les commentaires sont utilisés et les décisions prises n’est pas claire.
- Les commentaires sont souvent recueillis dans des formats difficiles à utiliser (comme des feuilles de calcul Excel).
- Il n’existe pas de point de contact ni de service d’assistance dédiés pour les questions du public sur les normes.
Obstacles liés à la culture organisationnelle
- L’accessibilité est souvent gérée de manière informelle et repose sur des gestionnaires individuels.
- Il n’existe pas de politiques claires ni de systèmes de responsabilisation en matière d’inclusion.
- Les experts techniques et industriels sont privilégiés par rapport à la société civile ou à l’expérience vécue.
- Les comités et les organisations travaillent en vase clos, ce qui complique la coordination des efforts d’inclusion.
Obstacles linguistiques et de communication
- L’anglais est souvent la seule langue utilisée, sans traduction ni langue des signes disponibles.
- Les paramètres d’accessibilité varient selon la plateforme et la région.
- Les participants pourraient avoir de la difficulté à maîtriser le numérique ou à comprendre le contenu technique.
- Les formulaires d’inscription ne posent souvent pas de questions sur les besoins d’accès.
Obstacles structurels et procéduraux
- Aucune règle n’oblige les personnes handicapées ou sourdes à être incluses, ni à répondre aux besoins d’accès.
- Les règles établies depuis longtemps et les modèles de consensus ralentissent les progrès et masquent les inégalités.
- Les normes sont coûteuses ou difficiles d’accès, surtout pour les individus ou les petits groupes.
- Les membres de longue date peuvent jouer le rôle de gardiens, ce qui complique l’adhésion des nouveaux arrivants.
- Les processus sont incohérents, avec des rôles et des processus décisionnels peu clairs.
Obstacles à la formation et au renforcement des capacités
- Les présidents et les gestionnaires de projet ne reçoivent pas toujours de formation sur l’inclusion ou l’accessibilité.
- Il n’existe pas de programmes de leadership ni de bourses pour soutenir les personnes handicapées ou sourdes dans ces espaces.
- Les supports d’orientation abordent rarement le handicap, utilisent un langage simple et sont rarement disponibles en langue des signes.
- Les participants doivent apprendre à défendre leurs intérêts sans beaucoup de soutien.
- Beaucoup de gens ignorent l’impact des normes sur leur vie, ce qui complique leur implication.
Obstacles à la confiance et au pouvoir
- Certaines personnes sont parfois perçues comme « difficiles » lorsqu’elles soulèvent des problèmes ou demandent un accès.
- Le pouvoir est détenu par des présidents ou des conseils qui ne reflètent pas les communautés marginalisées.
- Les nouveaux membres ne savent souvent pas quand et comment contribuer.
- Il y a un manque de transparence dans la prise de décisions et la diffusion des projets.
Obstacles au financement et aux ressources
- La plupart des participants ne sont pas rémunérés et plusieurs n’ont pas les moyens de rester impliqués.
- Les frais de déplacement, de préparation et d’accessibilité ne sont souvent pas couverts.
- Le financement est généralement destiné aux organisations et non aux particuliers, ce qui limite la participation des acteurs locaux.
- Il existe peu, voire pas, de financement pour les besoins informels, comme les aides à l’accessibilité pour le réseautage ou les discussions parallèles.
- La complexité des procédures de voyage et d’obtention de visas limite la participation des délégués handicapés et sourds, en particulier ceux des pays du Sud.